Sekarang “Ngojek” Lebih Nyaman

Kabarbank. Pada kesempatan ini redaksi kabar bank membahas mengenai customer service gojek. Siapa yang tidak mengenal layanan ini. Inovator dalam layanan transportasi publik ini adalah Gojek. Jika sebelumnya istilah taxi berbentuk layanan antar jemput penumpang menggunakan mobil. Gojek menawarkan solusi yang inovatif dan efisien memecah permasalahan transportasi.

 

Pertama kali dikenal massa, jasa transportasi berbasis online ini menyediakan layanan mengantarkan penumpang menggunakan istilah “ojek”. Jika taxi konvesional menggunakan mobil, taxi online alias ojek menggunakan motor.

 

Seiring berjalanan waktu tidak hanya menggunakan motor tetapi mitra gojek dapat menggunakan mobil untuk mengantar penumpangnya. Tidak hanya itu variasi layanan seperti ekspedisi pengiriman barang, pengiriman barang dalam bentuk makanan atau Gofood dan masih banyak lagi yang lainnya.

 

Ragam service yang diberikan tentu tidak lepas dari keluhan pelanggan, apa lagi jika gojek telah menjangkau masyarakat yang luas. Mengimbangi hal ini Customer Service gojek 24 jam disediakan menanggapi keluhan ataupun permasalah yang dimiliki penggunanya.

Pengaduan Customer Service Gojek 24 Jam

Customer service gojek 24 jam ditujukan bagi rekan driver maupun konsemn pengguna aplikasi gojek. Untuk konsumen yang mengalami kendala perihal penggunaan aplikasi error misalnya atau masalah  mengisi saldo gopay yang tidak masuk. Untuk mitra driver dapat berkomunikasi dengan perusahaan dengan memberi input kepada perusahaan. Maraknya komunikasi dua arah yang terjadi  menjadikan customer service gojek bersifat vital .

 

Tidak hanya itu saja, ketika Anda merasa layanan yang diberikan oleh driver gojek tidak memuaskan atau membuat Anda rugi, Anda jugq bisa mengadukan driver tersebut melalui layanan ini. Sedangkan bagi driver atau mitra gojek, customer service atau call center yang dibuat khusus untuk driver ini berguna sebagai media untuk berkomunikasi antar driver dengan pihak perusahaan.

BACA JUGA:  11 Tips Penting Sebelum Mengajukan Pinjaman Online

 

Dengan  pembaharuan yang terus dilakukan oleh gojek, Customer service gojek tidak hanya bisa diakses oleh pengguna menggunakan telepon saja. Call center gojek dengan nomor 021-5023 3200 dan akses email resmi gojek di customerservice@gojek.com melayani keluhan dan kendala para pengguna.

Dengan target pasar yang luas dan intensitas pengguna yang tinggi. Gojek berkomitmen melalui para customer service officer untuk siap sedia membantu anda dengan menjawab pertnyaan melalui media tersebut.

Anda juga dapat menyampaikan keluhan melalui akun media social resmi gojek di twitter.com/gojekindonesia. Kelebihan melalui twitter adalah respon lebih cepat namun jika pertanyaan anda bersifat teknis, mayoritas anda akan diarahkan untuk menghubungi customer service gojek . Untuk mengikuti dan berbagi dengan layanan gojek, anda juga dapat mengikuti akun social media facebook dan Instagram dengan nama gojekindonesia.

Tidak hanya itu melalui aplikasi gojek, pengguna dapat mengakses layanan ini melalui aplikasi yang terdapat di handphone anda.

Tutorial Akses keluhan gojek via applikasi

Berikut langkah yang dapat anda lakukan untuk menyampaikan keluhan melalui aplikasi :

  1. Masuk ke dalam aplikasi gojek yang telah terinstall
  2. Pada menu pilihan komplain . Pilih salah satu komplain masalah yang ingin disampaikan.
  3. Pilih menu email pada bagian bawah aplikasi
  4. Silahkan isi topic permasalah yang anda alami
  5. JIka ada masalah lain bisa diisi di kolom “keterangan lain”
  6. Jika sudah bisa diakhir dengan pilih menu “Kirim/Send”

 

Anda juga dapat melihat atau membagikan informasi dan keluhan serupa dengan sesaa pengguna aplikasi gojek. Feedback pengguna ini melalui customer service   akan menjadi bahan evaluasi pihak perusahaan untuk memperbaik kinerja layanan. Tidak hanya itu saat ini gojek melakukan terobosan baru di bidang keuangan yang bekerjasa sama dengan 5 Bank terbesar di Indonesia ,antara lain Bank BCA, Mandiri, BNI, BRI dan BTN.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.